Hablando de TI

Una “killer application” es aquella capaz de cambiar todo un mercado, la que puede hacer que un usuario compre un dispositivo que no necesita para mas nada, sólo para poder hacer funcionar esa aplicación. Y actualmente hay una aplicación que tiene como imagen un pájaro furioso que reúne esas condiciones. ¡Pero no! No crea que se trata de twitter.

Angrybirds es una de las aplicaciones más descargadas de la tienda de Apple para el iPhone. Hace poco debutó en el Market de Android y ya está entre las más buscadas. ¡Inclusive ya se anunció que abran versiones para PlayStation3, Xbox y Nintendo Wii!

Con más de seis millones de descargas para teléfonos inteligentes, esta aplicación confirma lo que les contaba en el post anterior, de que los mercados de aplicaciones de los teléfonos inteligentes representan una gran oportunidad para los desarrolladores, y como tal deben ser aprovechados en nuestra región.

Pero además de esto, se revela otra verdad que muchos aún no han podido –o querido—ver: la plataforma de juegos dominante será en breve la de los smartphones, por encima de las consolas portátiles o de gran tamaño. Las razones principales para que esto suceda son tres: el gran poder de cómputo de los teléfonos permite juegos cada vez más sofisticados y atractivos, los teléfonos inteligentes serán los dispositivos más comunes en el mundo en un futuro cercano y –a diferencia de la web—hay un mercado acostumbrado a pagar por aplicaciones.

De hecho, el lanzamiento del Windows Phone 7 del que les comenté en el pasado post, es otra señal de eso, ya que cuenta con conexión directa a Xbox Live, la plataforma de juegos de Microsoft. Esta conexión permite a los gammers, interactuar con juegos especiales para teléfonos, pero al mismo tiempo seguir acumulando reconocimientos en el sistema, para brindar una experiencia de juegos en las tres pantallas: PC, TV, Celular.

Pero ¿por qué podría Angry Birds, un sencillo juego –que permite lanzar pájaros furiosos por que los cerdos les robaron los huevos del nido—cambiar el mercado?

Antes que nada, AngryBirds cuenta con la característica más importante de los juegos que logran causar histerias colectivas: gran sencillez. Es como Tetris, o cómo PacMan, no hay que aprender difíciles comandos ni recorrer complicados mapas, sólo apuntar, disparar y rogar que los cerdos mueran.

En segundo lugar, aunque quizás no es el primer juego que pueda pasar de los teléfonos inteligentes a las consolas de juegos, si es el único que ha levantado tal nivel de fanatismo, lo que de seguro brindará coraje a miles de desarrolladores en el mundo para empezar a programar juegos para smartphones.

Por último, la verdad es que se trata de un juego divertido, con el cuál es fácil identificarse, los pájaros sólo buscan justicia, ya que los cerdos les robaron sus huevos del nido. ¿Y quién no se identifica con la víctima de una injusticia?

Ya sabe, cuando termines de leer este post y vayas corriendo al market de Android a descargar al juego, o entres al AppStore de Apple para comprarlo, y después le comentes a tus amigos de lo divertido del mismo, y les expliques también lo importante que puede llegar a ser para la industria de los video juegos, también estarás hablandodeti.

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Ayer estuve en el evento de lanzamiento de Windows Phone 7 para América Latina que se realizo en el D.F. de México, país que se convirtió en el primero de la región en contar con este dispositivo que a lo largo del próximo año estará disponible en los demás países.

Más allá del lanzamiento, de la incorporación de una interfaz muy atractiva y los detalles que resaltaré en breve en mi artículo para PC World en español, hay un punto sobre el que me parece importante detenerme: el desarrollo de aplicaciones locales.

A diferencia del mundo de la PC donde cada vez es más difícil para un pequeño desarrollador lanzar un programa con éxito mundial, en el mundo de los teléfonos inteligentes hay oportunidades en cantidad para generar aplicaciones novedosas. Si se le añade a esto que los mercados locales a cada país pueden además ofrecer nichos rentables de desarrollo, y se le suma que muchas aplicaciones para smartphones requieren mucha información y poca programación, la ecuación está casi completa. El último componente de la formula lo conforma el hecho de que en nuestra región hay aproximadamente 600 millones de personas, pero solo 130 millones de PCs y “la diferencia” entre ambos está siendo resuelta –al menos en parte—por los teléfonos inteligentes. De hecho, en menos de cinco años se venderán más teléfonos inteligentes que PCs en todo el subcontinente, según algunas estimaciones.

Cómo se puede ver esta realidad configura un panorama en el que los desarrolladores locales tradicionales (los que hacen programas para PCs) y los generadores de contenido (que generalmente no saben hacer programas) entren a un mercado donde la gente está acostumbrada a pagar por obtener servicios –al contrario de lo que pasa con la web.

En el caso de Windows Phone, todos los desarrolladores de programas de Windows pueden desarrollar de manera sencilla programas para estos teléfonos, usando herramientas que ya usan, como es el caso de Visual Studio. Con Android y Blackberry hay suficiente ayuda en la Internet y por parte de Google y RIM, como para que cualquiera pueda empezar a trabajar en esto. Los mercados locales y globales esperan por estas aplicaciones, y así los consumidores estarán hablandodeti y de tus programas, estimado desarrollador.

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Estando en el palco VIP de un concierto –al aire libre– de la agrupación española Estopa, se desató una intensa lluvia que obligo a suspender el concierto por un rato.

A pesar de no ser el unico palco VIP que había –estaba en el de Movistar, el patrocinante principal– si era el unico techado y pude observar la cara de ¿envidia? de algunos de los demas asistentes que se estaban mojando. Y alli comprendi que la forma en que quieren y deben ser tratados los miembros de cualquier comunidad que queramos establecer. A veces no se trata ni siquiera de obtener infirmación distinta, sino más bien de la forma en que se accede a la misma. Es eso de ver el mismo concierto sin mojarse. Disfrutar mas –y mejor– lo mismo que otros es un privilegio que genera sentido de pertenencia, identificación, fidelidad.

AsÍ que si usted esta tratando de conformar una comunidad, o mejor aún si ya la tiene, intente darle a todos tratamiento VIP, y vera que todos estaran hablandodeti de la mejor manera.

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El pasado jueves 11, PC World Latinoamérica entregó en Miami sus premios correspondientes al año 2010, en los que se distinguió a 38 productos/marcas/empresas, y a pesar de que este año no estuve presente en la ceremonia de entrega, ya me han llegado los comentarios de varias personas que si estuvieron. Y en los comentarios de todos hay un factor común: la importancia del reconocimiento por parte de un tercero respetado.

Tras muchos años de actuar de juez en diferentes premiaciones, soy un firme convencido de la importancia de estos reconocimientos, cuando son organizados de manera seria y coherente. Ya sea como jurado en los premios PC World o en los premios de la Mobile Marketing Association, he tomado mi responsabilidad con seriedad y estoy seguro que los demás jurados también. Y aunque el rol del jurado es importante, no se puede comparar con la importancia que tienen los mismos concursantes. Ellos son las estrellas verdaderas de cada concurso. Son la razón de que exista la premiación.

Por ejemplo, en los premios de este año de PC World, es importante que se haya reconocido la tarea de Panasonic como empresa “verde” o ecológica, pero es mucho más importante que dicha empresa haya tomado la decisión de salvaguardar el ambiente.

Es decir, el premio por si sólo no significa nada, pero el esfuerzo ocupado en lograrlo, significa mucho, y es allí donde entra el valor del reconocimiento.

Y para que conozcan los resultados, les invito a ver el listado de ganadores, en PDF, en el sitio de PC World LA.

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Esta semana he tenido de ver muy de cerca dos historias de mercadeo realizadas en redes sociales, que me han dejado un gran aprendizaje. Para aprender de ellas hay que evaluar –no necesariamente juzgar—los efectos causados por ambas.

La primera es una historia de Nokia, que fue por demás interesante. En Caracas, un joven fue encerrado en una casa de vidrio en medio de una plaza pública, por trece días y su único medio de contacto con el exterior era un flamante Nokia C3. Carlitos –el nombre artístico del individuo en cuestión—hizo mucha actividad en redes sociales, en especial Twitter y Ovi –una plataforma propia de Nokia—para contar su experiencia de uso del celular. En el tiempo que estuvo allí le toco celebrar un cumpleaños, asistir a un concierto en esa misma plaza y ver partir un maratón de 10K, y con todos estos eventos interactuó. La actividad –interesante por demás—fue medida con dos indicadores que creo no hacen justicia al proyecto: número de seguidores de la cuenta @nokia_ve y venta de los celulares C3 en las tiendas. Realmente el C3 es un teléfono inteligente de muy bajo costo que por esta sola razón puede desaparecer rápidamente de los anaqueles. Y lograr 5.000 seguidores en 13 días, con una inversión como la que tuvieron que hacer no luce rentable, ya que sólo con concursos que dieran el celular como premio hubieran podido lograr un número semejante de seguidores en ese tiempo. Sin embargo, hay que tener en cuenta un intangible: lo que ganó la marca con la experiencia. Y esto quizás pueda justificar por si sólo el proyecto.

Pero en contraste, una promotora de eventos muy conocida en Venezuela decidió remozar su página web y “casualmente” su página fue hackeada ese día y los hackers sólo ponían como condición que la empresa “subiera una nueva página” El mensaje era claro, no había tal secuestro, ya que la empresa podía subir otra página cuando quisiera.
La idea era llamar la atención sobre el hacking, y hasta allí la estrategia salió bien ya que varios medios digitales –conscientes o no de lo que hacían—reportaron el hack y en las redes sociales se empezó a hablar de ello. Pero el factor que no se esperó nunca la gerencia de mercadeo es que mucha gente se “pego” al supuesto hacker y empezó a felicitarlo por haber atacado a la empresa. La gente con problemas no resueltos con la empresa expreso su satisfacción por el ataque, usando el mismo tag que estaban usando otros para apoyar a la organización o simplemente hablar del caso. Miles de personas que tenían una buena imagen de la empresa y estaban preocupados por el hecho de vandalismo, se enteraron –-gracias a esta nefasta estrategia—de aspectos negativos relacionados a la empresa o los eventos que esta realiza. Al principio incluso se vínculo a un grupo de fanáticos de una agrupación musical como posibles cómplices del ataque. Lo que debió haber sido un día de cosas positivas para una marca –con el relanzamiento de su página web—termino siendo una mezcla de cosas buenas y malas. A punto estuvo de crearse un efecto viral contrario a lo que buscababan.

Creo que de estas dos historias hay mucho que aprender. Usar redes sociales por sólo usarlas, puede resultar muy caro. A veces se puede lograr que la gente este hablandodeti con poco gasto y propuestas inteligentes. Y otras veces incluso es mejor que la gente no esté hablandodeti, especialmente si van a decir algo malo.

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(ver Diario de la perfecta víctima online. Parte I)

Día 40: Quiero comprarme una PC nueva, ya que esta funciona muy lento. Mi Padre no tiene dinero y aún no llega nada del depósito de África. Mañana mi padre va a el banco a preguntar si pasa algo.

Día 42: No sabemos que pasó pero todo el dinero d ela cuenta desapareció. En el banco dicen que autorizamos unos pagos en línea para comprar mercancía y que debemos comunicarnos con las tiendas que vendieron esos objetos. Mi Madre está que llora. Mientras tendré que conformarme con la misma PC por más tiempo. Ya llamé a mi primo para que venga a verla.

Día 45: mi primo si es obstinado. Dice que mi máquina está poseída y que no la va a arreglar más si sigo usando Ares para bajar programas. También dice que mi antivirus es falso. ¿Cómo va a ser falso si hasta descubrió un virus el otro día mientras navegaba y aun no había instalado el antivirus?

Día 50: La verdad es que mi máquina funciona mejor desde que mi primo le instalo su antivirus. Sin embargo algo pasó y perdí mis fotos que estaban almacenadas en la máquina.

Día 60: De verdad que esto de la computación es demasiado bueno. Descubrí un sitio de videos para adultos gratis y he descargado decenas de ellos. ¿Quién quiere una novia si se tiene Internet?

Día 73: Ya me aburrí de ver porno en la PC. Además todos esos sitios te quieren cobrar para ver lo realmente “bueno”

Día 75: Los chats son lo máximo. Acabo de conocer unas chicas que a cambio de unas tarjetas con saldo por su teléfono me prometen que harán lo que yo quiero.

Día 76: A ver si hoy tengo más suerte con la conexión de Internet. Ayer gaste varias tarjetas de saldo para teléfonos para convencer a muchachas a mostrarse, y siempre se caía la conexión al poco rato de empezar a verla, justo antes de que se mostraran como yo quería.

Día 80: Hoy conseguí una chica que no me pidió ninguna tarjeta. Me hizo desnudarme frente a la cam para mostrarle como soy. Mañana me muestra como es ella, por que hoy no tenía cam.

Día 81: Tengo miedo. Esta chica me pidió que hiciera cosas muy raras. Y si no las hago, dice que le va a mostrar fotos mías desnudo a mis padres. Tengo que hacerlas para que me dejen tranquilo.

Día 82: Hoy quiere que haga cosas peores. Me siento incomodo y tengo mucho miedo. He pensado en decirle a papá, pero seguro me mataría.

Día 83: Ahora pide verme. Creo que no es una chica sino un hombre. Estoy realmente asustado y no quiero ni prender la PC, pero me dice que si no me ve conectado vendrá hasta la casa a hablar con mi padre. ¿Porque le habré dado mi dirección el primer día?

Día 84: No aguanté más y hablé con mamá. Ella me recriminó pero me dijo que dejara de tener miedo. Llamamos a la policía y ya ellos están al tanto. El detective me dijo que menos mal le había dicho a mi madre, por que si no me hubiera podido pasar algo muy feo. De verdad que esto de la Internet no es algo tan bueno.

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